Политика возврата

Продавец

Продавец: Studio CRAT ivan sorokovik (NIP 1133197261, ul. Lizbońska 3 lok. 130, 03-969 Warszawa, Polska). Контакт по вопросам возврата: edu@skld.me.

§1. Главное в двух словах

Наши курсы — это цифровой продукт с немедленным доступом к материалам. По закону для такого продукта право на отказ можно реализовать только до того, как доступ к курсу открыт. После открытия доступа возврат по причине «передумал» невозможен — но остаётся возврат в случаях, когда что-то пошло не так с нашей стороны (см. §3).

§2. Возврат до открытия доступа к курсу

2.1. Если вы оплатили курс, но доступ к материалам ещё не был вам открыт (например, до старта потока), вы можете отказаться от участия и получить полный возврат.

2.2. Для этого напишите нам на email, указанный выше, до даты открытия доступа.

2.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 14 дней с момента подтверждения отказа.

§3. Возврат после открытия доступа

3.1. После открытия доступа к курсу право на отказ «без причины» не применяется — вы дали на это согласие при оформлении заказа, подтвердив осведомлённость об утрате этого права.

3.2. При этом вы можете обратиться за возвратом, если курс не соответствует описанию или возникли технические проблемы с нашей стороны, которые мы не смогли устранить (например, недоступность материалов).

3.3. Такие обращения рассматриваются индивидуально в порядке рекламации (см. Регламент). Ответ направляется в течение 14 дней.

§4. Когда возврат не предоставляется

• Доступ к курсу уже открыт, и причина обращения — изменение решения, нехватка времени или ошибочная покупка по невнимательности.
• Нарушены условия использования материалов (передача доступа третьим лицам, копирование, распространение).

§5. Как запросить возврат

• Напишите на email Продавца, указанный выше.
• Укажите: имя, email, использованный при покупке, название курса и причину обращения.

Мы подтвердим получение и сообщим решение в срок до 14 дней.

§6. Способ и сроки возврата

Одобренный возврат производится тем же способом оплаты, что и первоначальный платёж, в течение 14 дней с момента принятия решения. Срок фактического зачисления средств зависит от банка или платёжного оператора.

§7. Платежи через менеджера

Если оплата была произведена не через сайт, а по индивидуально предоставленным реквизитам, возврат осуществляется по согласованию с менеджером на тех же принципах, что описаны выше.